ITIL v3简介

80年代末，英国商务部OGC发布ITIL，当前ITIL已经成为了运维领域的最佳实践指南。

ITIL的三个版本：

• V1（1986～1999），基于职能型的实践，40多券书。
• V2（1999～2006），基于流程型的实践，10本书，7个体系：服务支持、服务提供、实施服务管理规划、应用管理、安全管理、基础架构管理、ITIL业务前景。
• V3（2004～2012），基于服务生命周期的实践，5本书，融入当前IT服务管理领域的最佳实践。

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ITILv3简介－20120615